技术指导_徐州金诺迪环保工程有限公司

服务支持

Service support

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一、信息反馈

1、市场部设专人负责用户信息反馈工作，对客户来访、来电进行登记，及时处理并存档。

2、对于客户反映的产品质量问题或产品改进意见，市场部服务处以“客户投诉报告”的形式把问题反映到公司相关责任部门，经过研究分析，制定解决方案和预防措施，并存入公司质量档案和用户档案。

3、随时了解产品使用情况和工程运行质量，与客户保持联系。

二、安装和施工服务

1、安装和施工时，本公司将派服务人员到现场保证安装和施工的质量。

2、如购买迪尔防腐材料的客户要求派人到现场处理质量问题时，无论在任何情况下，公司服务人员将积极配合处理问题。

3、为了使客户对本公司深入了解，公司将根据客户需要派专业技术人员为客户提供相关技术咨询。

三、质量保证

1、在产品质保期内，如果发生质量问题。由本公司负责解决。

2、在产品质保期内，凡属产品制造质量而引起的产品损坏，本公司将负责无偿退换，在产品质保期外，属非制造质量引起的产品损坏，公司将积极处理问题，只收取成本费用。

四、技术支持

防腐材料和防腐工程技术顾问：周部长（18068733668）

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